Šta je E-E-A-T?
E-E-A-T je skraćenica za iskustvo, stručnost, autoritet i pouzdanost (engl. Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness). U pitanju je koncept koji ima veliki značaj u svetu SEO-a.
Smernice za ocenu kvaliteta pretrage Gugla, dokument za ljude koji ocenjuju kvalitet sadržaja na Guglu, uveo je E-A-T koncept 2014. godine kako bi ocenjivačima pomogao da shvate šta Gugl traži od web sajta.
Stručnost se odnosi na visok nivo znanja ili veštine u određenom polju. Autoritet znači biti prepoznat kao uticajan sajt od strane drugih. Pouzdanost se odnosi na to da li se informacijama na sajtu može verovati.
U decembru 2022. godine, Gugl je ažurirao smernice za E-A-T dodavši još jedno E za iskustvo (engl. experience). To znači da Gugl sada pridaje veći značaj ličnom učešću ili praktičnom poznavanju teme.
Razlog za ovo je što korisnici često traže uvide od ljudi koji imaju iskustva sa temom o kojoj čitaju, pogotovo kada korisnik razmišlja o kupovini nekog proizvoda ili usluge.
E-E-A-T je bitan za sve sajtove, ali neki su pod strožijom kontrolom. Ako se Vaš sajt bavi YMYL (Your Money or Your Life – saznajte više ovde) sadržajem, onda je dokazivanje E-E-A-T od najveće važnosti. YMYL sadržaj je onaj koji može negativno uticati na sreću, zdravlje, finansijsku stabilnost ili bezbednost osobe koja ga čita.
Recimo da tražite tačnu dozu aspirina tokom trudnoće. Kada bi Gugl prikazao sadržaj napisan od strane neukog autora, objavljen na nepouzdanom sajtu bez autoriteta, verovatnoća da je taj sadržaj netačan ili obmanjujuć je velika. S obzirom na informacije koje se ovde traže, ovo nije samo mala neprijatnost, već nešto opasno po život.
Grafički prikaz Guglovog E-E-A-T koncepta
Iskustvo
Prilikom ocenjivanja određenog sajta, Gugl želi da utvrdi da li je napisan sadržaj zasnovan na ličnom iskustvu. Na primer, da li je autor bio u restoranima koje preporučuje? Ili, da li je autor lično koristio najnoviji telefon koji toliko hvali?
Dokazivanje stvarnog iskustva zahteva različit pristup za svaku industriju, ali jedan od najjasnijih pokazatelja koji se odnosi na većinu preduzeća su recenzije.
One su mnogo važnije od bilo čega što neko preduzeće može reći o sebi ili svojim proizvodima, što potvrđuje istraživanje koje otkriva da samo 11% potrošača veruje onome što preduzeća kažu o sebi više nego recenzijama korisnika.
Utisci kupaca istaknuti na sajtu su pametan način da se prikaže tuđe iskustvo sa Vašim preduzećem, pod uslovom da su recenzije od stvarnih klijenata, a ne porodice, prijatelja ili plaćene recenzije.
Ako preporučujete proizvode ili usluge drugih ljudi, prvo ih lično isprobajte. Uzmite u obzir cenu, kvalitet, količinu i druge faktore koji bi Vama bili presudni za kupovinu. Ne zaboravite da pribeležite iskustvo tako što ćete napraviti slike ili snimke.
Na primer, ako pišete o najboljim restoranima u Beogradu, podelite lične slike jela, ambijenta i računa, kao i detaljan opis svega što ste probali.
Recenzije – jedan od najefikasnijih načina prikazivanja iskustva
Stručnost
Stručnost se odnosi na procenu znanja autora. Potrebno je prikazati sveobuhvatno razumevanje teme i pružiti vredne informacije kako bi čitaoci i Gugl prepoznali da ste osoba koja zna o čemu govori.
Postoji nekoliko načina na koje možete prikazati stručnost u svom sadržaju. Prvi od njih se odnosi na akademske ili profesionalne kvalifikacije.
Da li imate potrebne kvalifikacije u oblasti o kojoj pišete? Imate li akademsku diplomu ili profesionalno iskustvo potrebno da sebe okarakterišete kao stručnjaka? Ako imate, prikažite ih!
Međutim, akademska dostignuća nisu jedino merilo. U mnogim oblastima se može postati stručnjak samo kroz praktično iskustvo.
Osoba koja piše blogove o kompjuterskim delovima bez diplome u računarskim naukama, ali je provela hiljade sati istraživajući i testirajući hardvere se takođe smatra stručnjakom.
Lično iskustvo takođe ima ulogu. Na primer, pojedinac koji se decenijama bori s određenim zdravstvenim problemom, istražuje različite navike, dijete ili vežbe, sigurno može stvarati sadržaj koji se smatra stručnim.
Gugl smatra da stručan sadržaj pokazuje duboko znanje i pruža jedinstvene uvide koje korisnici smatraju vrednim.
Stručnost nije statična, već se razvija kada učite, testirate, istražujete i delite svoje znanje. Baš taj put rasta stručnosti želite zabeležiti u svom sadržaju.
Kako se gradi stručnost – preko iskustva, znanja i kompetentnosti
Autoritet
Autoritet se odnosi na priznavanje Vašeg sadržaja od strane drugih u istoj sferi rada. To je dokaz da drugi sa adekvatnim znanjem priznaju Vas kao figuru autoriteta.
Glavni način sticanja autoriteta je preko povratnih linkova. Kada ugledan web sajt u industriji linkuje ka Vašem sadržaju, on govori Guglu da ste vredni citiranja. Što više ovakvih linkova prikupite, to Vaš autoritet u Guglovim očima raste.
Još jedan način je kvalitet sadržaja. Na primer, ako vodite web sajt o životinjama u Srbiji i on sadrži stotine dobro istraženih, jedinstvenih blogova koji pokrivaju svaku vrstu na našem području, sajt postaje autoritativan resurs.
Takođe, učešće u različitim zajednicama vezanim za Vašu oblast, pružanje odgovora na pitanja korisnika i kontakt sa dokazanim ekspertima u industriji pozitivno utiču na Vaš autoritet.
Pouzdanost
Pouzdanost se odnosi na nivo poverenja Vašem sajtu, zato vodite računa da objavljujete isključivo proverene i dobro podržane informacije.
Pravite sadržaj bez kontradikcija ili širenja dezinformacija, zajedno sa održavanjem standarda kvaliteta i izbegavanjem senzacionalizma i taktika za privlačenje pažnje.
Pored samog sadržaja, korisničko angažovanje igra važnu ulogu. Komentari, deljenja i lajkovi na društvenim mrežama znače da je sadržaj ostavio dobar utisak među čitaocima.
Na kraju, bezbednost web stranice je neophodna. Sajtovi koji koriste HTTPS protokol se uvek bolje rangiraju od onih koji to ne čine, jer HTTPS štiti privatnost korisnika i njihove podatke.